Politique d'annulation

saewelo offre une garantie de retour sans frustration de 30 jours. Sur cette page, vous trouverez les conditions de retour applicables.

Le droit de révocation auquel vous avez légalement droit n'est en aucun cas limité par cela. Les détails du droit légal de révocation se trouvent dans Point 3 de nos conditions générales.

~

Veuillez contacter notre service commercial pour le retour des marchandises Centre de retour en ligne. Les retours qui n'ont pas été déclarés à l'avance ne peuvent pas être traités et ne sont pas remboursables.

• Afin d'éviter tout retard dans le traitement, veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
• Vous recevrez ensuite une étiquette de retour et des instructions de retour.

Note : Veuillez noter que vous devez retourner chaque article dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que les articles neufs doivent être neufs, non utilisés et complets (y compris tous les accessoires) même lorsqu'ils sont retournés. Les objets usagés ne doivent présenter aucun signe supplémentaire d'usure ou de détérioration. Si un article retourné n'est pas dans cet état, le remboursement peut être réduit ou refusé.

~

En général, les mêmes exclusions s'appliquent à notre garantie de retour qu'au droit de rétractation. Cela signifie que les produits suivants ne peuvent pas non plus être retournés dans le cadre de la garantie de retour (mais uniquement s'ils sont défectueux)

• les marchandises qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison

étiquettes de marque, cartes de garantie, certificats, autocollants, emballages spéciaux

Les étiquettes de marque, les cartes de garantie, les certificats (par exemple d'authenticité, de dureté et de valeur estimée) et les autocollants doivent rester sur ou avec le produit si vous souhaitez le retourner. En outre, ces marchandises et les produits spécialement fabriqués (notamment les articles faits à la main) doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Vêtements

saewelo propose un service de retour gratuit pour certains vêtements, indépendamment du prix de l'article.

Vous êtes bien sûr autorisé à essayer ces articles, mais veuillez le faire uniquement de la manière dont vous le feriez dans un magasin de détail. Cela signifie, par exemple, qu'il faut éviter d'essayer les chaussures en plein air.

Pour des raisons d'hygiène, les vêtements portés directement sur la peau, tels que les sous-vêtements, les collants ou les maillots de bain, ne peuvent être essayés que par-dessus vos propres vêtements. Dans le cas contraire, ils sont considérés comme utilisés et ne peuvent être restitués.

Textile de maison

Le retour doit être dans son état d'origine. Dans le cas des textiles de maison tels que les oreillers et les couettes, il va sans dire que vous devez les essayer pour déterminer le degré de chaleur, la hauteur, etc. Veillez toutefois à ne les essayer que de la même manière que dans un magasin, c'est-à-dire avec des couettes, par exemple, que vous ne les mettez sur vos jambes que pour une courte durée.

Veuillez noter que les textiles qui entrent en contact direct avec la peau, tels que les draps de lit, les draps-housses et les serviettes, ne peuvent pas être repris en usage pour des raisons d'hygiène.