CONDITIONS GÉNÉRALES

1 CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions de vente régissent la vente de produits par saewelo.de à votre intention.

Nous vous proposons une large gamme de produits saewelo.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer une commande chez saewelo.de. En passant une commande auprès de saewelo.co.uk, vous acceptez l'application des présentes conditions de vente à votre commande.

2 CONCLUSION DU CONTRAT

Votre commande représente une offre à saewelo.de de conclure un contrat de vente. Lorsque vous passez une commande chez saewelo.de, nous vous envoyons un message confirmant que nous avons bien reçu votre commande et en indiquant ses détails (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de votre offre, mais vise uniquement à vous informer que nous avons reçu votre commande. Un contrat de vente n'est conclu que lorsque nous vous envoyons le produit commandé et que nous vous confirmons l'envoi par un second e-mail ou un message dans votre Centre de messages de votre compte client (confirmation d'envoi). Si votre commande est expédiée dans plusieurs colis, vous pouvez recevoir une confirmation d'expédition séparée pour chaque colis. Dans ce cas, chaque confirmation d'expédition constituera un contrat de vente distinct entre nous pour les produits énumérés dans la confirmation d'expédition respective. Le partenaire contractuel est saewelo UG (responsabilité limitée). Indépendamment de votre droit de révocation conformément à l'article 3, vous pouvez annuler votre commande d'un produit à tout moment et sans frais avant l'envoi de la confirmation d'expédition correspondante.

Ce droit d'annulation ne s'applique pas à certains groupes de produits et services, y compris les contenus numériques ou les logiciels qui ne sont pas livrés sur un support physique (par exemple un CD ou un DVD), à condition que le téléchargement ou l'utilisation (selon la première éventualité) ait commencé.

Vous acceptez de recevoir des factures par voie électronique. Les factures électroniques seront mises à votre disposition en format PDF dans la section Mon compte du site web. Nous vous informerons pour chaque livraison dans la confirmation d'envoi si une facture électronique est disponible. Pour plus d'informations sur les factures électroniques et pour savoir comment obtenir une copie papier de la facture, veuillez consulter nos pages d'aide.

Veuillez noter que nous ne vendons tous les produits qu'en quantités usuelles dans les ménages. Il s'agit à la fois du nombre de produits commandés dans une commande et de la passation de plusieurs commandes du même produit, chaque commande comprenant une quantité domestique.

3 DROIT DE RÉVOCATION JUSQU'À 14 JOURS, EXCLUSION DU DROIT DE RÉVOCATION, NOTRE GARANTIE DE RETOUR VOLONTAIRE ET LA GARANTIE LÉGALE

INSTRUCTION DE RÉVOCATION

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises (ou des dernières marchandises, d'un envoi partiel ou d'un morceau dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs marchandises d'un ordre uniforme ou de la livraison d'une marchandise en plusieurs envois partiels ou morceaux) ou à compter du jour de la conclusion du contrat, dans le cas de contenus numériques non livrés sur un support de données physique (par exemple, CD ou DVD), sans en indiquer les raisons.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer du présent contrat. Veuillez nous adresser votre révocation :

saewelo UG (haftungsbeschränkt), Föhringer Allee 38, 85774, Unterföhring, Allemagne pour les produits proposés à la vente et expédiés par saewelo.de.

Vous pouvez faire votre déclaration selon les explications et les formulaires fournis dans notre Centre de retour en ligne sont disponibles, les remplir et les soumettre par voie électronique, vous pouvez contacter. Si vous utilisez notre centre de retour en ligne, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de réception de cette révocation.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation et que vous ayez retourné les marchandises via notre centre de retour en ligne dans le délai défini ci-dessous.

Pour toute information complémentaire concernant la portée, le contenu et l'explication de l'exercice, veuillez contacter notre service clientèle.

Conséquences de la révocation :

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements effectués pour les biens achetés que vous nous avez fournis et nous vous rembourserons le coût de la livraison standard la moins chère que nous proposons. Ce remboursement sera effectué immédiatement et au plus tard, sous réserve des situations ci-dessous, dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous aurons reçu la notification de votre annulation du présent accord. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous. En aucun cas, nous ne vous facturerons le remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informé de la résiliation du présent contrat par l'intermédiaire de notre Centre de retour en ligne de retour. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant la fin de la période de quatorze jours. Vous devez supporter les frais réguliers de renvoi si la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée et si le prix de la marchandise à renvoyer ne dépasse pas un montant de 40 euros ou si, dans le cas d'un prix plus élevé de la marchandise, vous n'avez pas encore fourni la contrepartie ou un paiement partiel convenu par contrat au moment de la révocation. Sinon, l'envoi de retour est gratuit pour vous. Les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis postal seront récupérées chez vous.

Vous n'êtes responsable de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas ou expire pour les contrats suivants

pour la livraison de marchandises qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été enlevé après la livraison ou qui ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
pour la livraison de biens, qui sont fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels
pour la livraison de marchandises qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date d'expiration serait rapidement dépassée
pour les services, si saewelo.de les a entièrement fournis (par exemple l'utilisation du service de musique, d'application ou de livre) et que vous avez pris connaissance et expressément convenu avant de commander que nous pouvons commencer à fournir le service et que vous perdez votre droit de rétractation en cas d'exécution complète du contrat ;
pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exclusion des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications ; et

FIN DE L'INSTRUCTION DE RÉVOCATION

NOTRE GARANTIE DE RETOUR VOLONTAIRE :

En plus de vos droits légaux, nous vous offrons la garantie de retour volontaire suivante :

Les produits de saewelo.de peuvent être retournés à saewelo.de dans les 30 jours suivant la réception des marchandises, à condition qu'aucune des raisons d'exclusion ne s'applique, que les marchandises soient complètes et dans le même état qu'à leur réception. Les biens pour lesquels vous n'avez pas le droit de rétractation ne peuvent pas être retournés, même dans le cadre de la garantie de retour. Vous pouvez trouver plus de détails ici. Veuillez utiliser notre centre de retour en ligne pour les retours.

Si vous retournez des marchandises conformément à cette garantie de retour volontaire, nous vous rembourserons le prix d'achat, mais pas les frais d'expédition de votre achat initial. En outre, vous devrez assumer les risques de transport et les frais de retour. Cette garantie de retour ne limite pas vos droits légaux et donc votre droit de retrait tel que décrit ci-dessus.

LE DROIT DE LA GARANTIE LÉGALE :

En plus de la garantie de retour de 30 jours, les acheteurs dans l'Union européenne ont des droits de garantie pendant une période de deux ans à compter de la livraison des marchandises et peuvent demander la réparation ou le remplacement des produits achetés sur saewelo.de, s'ils s'avèrent défectueux ou non conformes à la description. Si les biens ne peuvent être réparés ou remplacés dans un délai raisonnable ou non sans difficulté, vous pouvez demander un remboursement ou une réduction du prix d'achat.

Dans le cas de biens d'occasion, la période de garantie peut être inférieure à deux ans.

Pour plus d'informations sur les conditions, veuillez vous référer à notre politique de retour.

4 PRIX

Tous les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée applicable.

Malgré tous nos efforts, il se peut qu'un petit nombre de produits figurant dans notre catalogue soient répertoriés à un prix erroné. Nous vérifions les prix lorsque nous traitons votre commande et avant de facturer le paiement. Si un produit est marqué avec un prix erroné et que le prix correct est supérieur au prix indiqué sur le site web, nous vous contacterons avant l'expédition du produit pour vous demander si vous voulez acheter le produit au prix correct ou annuler la commande. Si le prix correct d'un produit est inférieur au prix que nous avons indiqué, nous facturerons le montant le plus bas et vous enverrons le produit.

5 PAIEMENT, RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ, DÉBIT DIRECT, ACHAT SUR COMPTE

L'acheteur peut payer le prix d'achat par facture (dans les conditions énoncées dans la présente clause 5), par carte de crédit ou par prélèvement automatique.

Chaque produit livré reste la propriété de saewelo UG (responsabilité limitée) jusqu'au paiement complet.

Paiement par prélèvement automatique :

En cas de retour d'une note de débit dont le client est responsable, saewelo UG (responsabilité limitée). facturera une indemnité forfaitaire de 3,00 EUR ("frais de retour de note de débit"). Le client peut prouver qu'aucun dommage n'est survenu ou que le dommage est considérablement inférieur au forfait.

Les dispositions ci-dessus s'appliquent mutatis mutandis aux paiements du prix d'achat des biens vendus par des tiers (voir les articles 11 et 12 des conditions d'utilisation).

Achat sur facture :

Pour les nouveaux clients, il existe une limite maximale jusqu'à laquelle l'achat sur facture est possible. Cette limite s'applique à l'ensemble du compte client et prend également en compte les montants impayés des commandes de factures précédentes.

Le paiement d'un acompte n'est possible que pour les consommateurs âgés de 18 ans et plus. L'adresse de livraison, l'adresse du domicile et l'adresse de facturation doivent être identiques et situées en Allemagne ou en Autriche. Le paiement d'un acompte n'est pas possible pour les services qui sont transmis en ligne (par exemple, les logiciels à télécharger) ou pour l'achat de bons. Le montant de la facture est dû à la réception de la facture. saewelo UG (responsabilité limitée) se réserve le droit de ne pas proposer certains modes de paiement dans des cas particuliers.

Si le paiement est effectué par acompte, des frais uniques de 1,50 EUR, TVA comprise, seront facturés par livraison, en plus des frais d'expédition pour la livraison complète. Le client sera toujours informé séparément, avant la conclusion du contrat, si cette redevance est due. Cette taxe ne s'applique pas aux clients qui ont leur résidence habituelle en Autriche.

Si le montant de la facture n'est pas payé à l'échéance pour des raisons imputables au client, saewelo UG (responsabilité limitée). facturera une indemnité forfaitaire d'un montant de 3,00 EUR. Le client peut prouver qu'aucun dommage n'est survenu ou que le dommage est nettement inférieur à la somme forfaitaire.

6 LIVRAISON

Sauf accord contraire, la livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Sur le site web, vous trouverez des informations sur la disponibilité des produits vendus par saewelo.de (par exemple, sur la page de détail du produit concerné). Nous soulignons que toutes les informations concernant la disponibilité, l'expédition ou la livraison d'un produit ne sont que des indications approximatives et approximatives. Ils ne représentent pas des dates d'expédition ou de livraison obligatoires ou garanties, sauf si celles-ci sont expressément désignées comme obligatoires dans les options d'expédition du produit concerné. Si saewelo.de découvre au cours du traitement de votre commande que les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles, vous en serez informé séparément par e-mail ou par message dans votre Centre de messages de votre compte client. Les droits légaux du client restent inchangés.

Si une livraison au client n'est pas possible parce que les marchandises livrées ne passent pas par la porte d'entrée, la porte d'entrée ou l'escalier du client ou parce que le client ne peut être trouvé à l'adresse de livraison qu'il a indiquée, bien que la date de livraison ait été annoncée au client avec un délai de préavis raisonnable, le client supporte les frais de l'échec de la livraison.

7 POUCE

Si vous commandez des produits auprès de saewelo.de pour une livraison en dehors de l'UE, vous pouvez être soumis à des droits et taxes d'importation, qui sont prélevés une fois que le colis atteint la destination spécifiée. Tous les frais supplémentaires de dédouanement doivent être supportés par vous ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. La réglementation douanière varie considérablement d'un pays à l'autre. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local. Veuillez également noter que lorsque vous commandez sur saewelo.de, vous êtes considéré comme l'importateur et devez respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevez les produits. La protection de vos données est importante pour nous et nous tenons à signaler à nos clients internationaux que les livraisons transfrontalières sont soumises à l'ouverture et à l'enquête des autorités douanières.

8 GARANTIE SUR LES PRODUITS VENDUS PAR SAEWELO.DE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Si l'exécution supplémentaire a eu lieu par le biais d'une livraison de remplacement, l'acheteur est tenu de renvoyer la première marchandise livrée à saewelo.de dans les 30 jours aux frais de saewleo.de. Le retour des marchandises défectueuses doit être effectué conformément aux dispositions légales. Saewelo.de se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts dans les conditions prévues par la loi.

Dans le cas de biens d'occasion, la période de garantie peut être inférieure à deux ans.

Pour plus d'informations sur les conditions, veuillez vous référer à notre politique de retour.

Saewelo.de est responsable sans limitation dans la mesure où la cause du dommage est basée sur une violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation par saewelo.de ou un représentant légal ou un agent d'exécution de saewelo.de.

En outre, saewelo.de est responsable de la violation légèrement négligente d'obligations essentielles. Sont essentielles les obligations dont la violation met en danger la réalisation de l'objet du contrat ou dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et dont le respect vous inspire régulièrement confiance. Dans ce cas, saewelo.de n'est responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Saewelo.de n'est pas responsable de la violation par légère négligence d'autres obligations que celles mentionnées dans les phrases précédentes.

Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, pour un défaut après la prise en charge d'une garantie pour la qualité du produit et pour les défauts frauduleusement dissimulés. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

Dans la mesure où la responsabilité de saewelo.de, respectivement de saewelo UG (haftungsbeschränkt), est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents d'exécution.

9 DROIT APPLICABLE

Le droit allemand est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et des dispositions relatives aux conflits de lois. La compétence non exclusive des tribunaux de la capitale du district de Munich est convenue. Cela signifie que vous pouvez soumettre des réclamations en rapport avec ces conditions de vente, découlant des normes de protection des consommateurs, soit en Allemagne, soit dans l'État membre de l'UE dans lequel vous vivez. Si vous êtes un consommateur ayant sa résidence habituelle dans l'UE, vous bénéficiez également d'une protection en vertu des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel vous vivez.

10 MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE VENTE

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre site web, aux règles et aux conditions, y compris aux présentes conditions de vente, à tout moment. Votre commande sera soumise aux conditions de vente, aux contrats et aux conditions générales en vigueur au moment de votre commande, à moins qu'une modification de ces conditions ne soit requise par la loi ou par un décret gouvernemental (auquel cas elles s'appliqueront également aux commandes que vous avez déjà passées). Si une disposition des présentes conditions générales de vente est invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

11 PAS DE RENONCIATION

Si vous enfreignez les présentes conditions de vente et que nous ne prenons pas de mesures à cet égard, nous serons toujours en droit d'exercer nos droits à toute autre occasion où vous enfreindrez les présentes conditions de vente.

12 MINEURS

Nous ne proposons pas de produits destinés à être achetés par des mineurs. Nos produits pour enfants ne peuvent être achetés que par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser saewelo.de qu'avec l'intervention d'un parent ou d'un tuteur.