Politique de remboursement

Conditions de retour

Les articles doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant leur réception.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine avec les étiquettes, afin d’éviter tout refus de retour.

Si ta commande arrive endommagée, merci de nous envoyer un message avant de la retourner.

 

Retour

Remplis ton formulaire de retour dans notre centre de retour en ligne et envoie le colis avec l’étiquette de retour préimprimée que nous mettons à ta disposition.

Après réception, ton retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables. Une fois cette étape terminée, tu recevras une notification par e-mail concernant le remboursement. Le remboursement sera visible sur ton compte dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Merci de noter que nous ne pouvons pas accepter les retours envoyés sans notre étiquette de retour préimprimée. Si tu as renvoyé ta commande sans notre étiquette de retour et avec un transporteur différent de celui indiqué sur l’étiquette, nous ne recevrons pas le colis dans notre entrepôt et ne pourrons pas te rembourser. Note également que nous ne sommes pas responsables des frais d’expédition ou des colis perdus si la commande n’a pas été envoyée avec l’étiquette préimprimée mentionnée ci-dessus.

 

Utiliser un autre transporteur pour le retour

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours envoyés sans notre étiquette de retour prépayée et avec le transporteur indiqué sur l’étiquette. Si tu as renvoyé ton colis sans notre étiquette de retour et avec un transporteur différent de celui indiqué, nous ne recevrons pas le colis dans notre entrepôt et ne pourrons pas te rembourser. Note également que nous ne sommes pas responsables des frais d’expédition ou des colis perdus si le retour n’a pas été effectué avec notre étiquette de retour prépayée et via le transporteur que nous avons sélectionné.

 

Échange

Si tu souhaites échanger ta commande, renvoie simplement les articles que tu ne souhaites pas et passe une nouvelle commande en ligne. Nous espérons pouvoir proposer à l’avenir un service d’échange standardisé.