Retours et échanges
Remarque : il s'agit de notre offre de retour volontaire et étendue, qui n'affecte pas votre droit de rétractation légal. Vous exercez votre droit de rétractation de 14 jours séparément, via la fonctionnalité Soumettre la rétractation ou les Informations sur le droit de rétractation — aucune justification n'y est requise.
Conditions de retour (offre volontaire de 30 jours) Les articles peuvent être retournés gratuitement dans un délai de 30 jours après la livraison. Merci de les renvoyer non utilisés, complets, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Si votre commande arrive endommagée, merci de nous écrire avant de la retourner.
Comment effectuer un retour Remplissez le formulaire de retour dans notre centre de retour en ligne et expédiez le colis avec l'étiquette de retour prépayée que nous vous fournissons. Pour cette offre de retour volontaire, nous vous demandons d'indiquer un motif de retour. Dès réception, nous traitons votre retour généralement sous 7 jours ouvrés ; le remboursement est ensuite visible sur votre compte sous 2 à 5 jours ouvrés. Merci d'utiliser notre étiquette de retour prépayée — à défaut, nous risquons de ne pas pouvoir identifier votre colis et ne pourrons être tenus responsables des frais d'expédition ou des colis perdus.
Échange Si vous souhaitez échanger votre commande, il vous suffit de nous renvoyer les articles non souhaités et de passer une nouvelle commande en ligne. Nous espérons pouvoir proposer à l'avenir un service d'échange standardisé.