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Sauf accord contraire, la livraison sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Sur le site Web, vous trouverez des informations sur la disponibilité des produits que nous vendons. Nous tenons à souligner que toutes les informations sur la disponibilité, l'expédition ou la livraison d'un produit ne sont qu'une estimation et une indication approximative. Ils ne constituent pas des dates d'expédition ou de livraison contraignantes ou garanties, à moins que cela ne soit expressément indiqué comme date contraignante dans les options d'expédition pour le produit respectif. Si nous constatons au cours du traitement de votre commande que les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles, vous en serez informé séparément par e-mail. Les droits légaux du client restent inchangés.
Si la livraison au client n'est pas possible parce que le client est introuvable à l'adresse de livraison qu'il a indiquée, bien que le client ait été informé du délai de livraison dans un délai raisonnable, le client supportera les frais de la livraison infructueuse.

• Tous les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non utilisés et complets).
• Tous les retours doivent inclure l'emballage d'origine.
  

Ceci s'applique à tous les produits sur notre site Web, y compris les produits en vente.

Remplissez votre formulaire de retour dans notre centre de retours en ligne et envoyez le colis avec l'étiquette de retour pré-imprimée que nous vous fournissons.

Une fois reçu, votre retour sera entièrement traité dans un délai de 7 jours ouvrés. Une fois cette étape réalisée, vous recevrez une notification de remboursement de notre part par email. Le remboursement sera reflété sur votre compte dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

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Si vous souhaitez échanger votre commande, renvoyez simplement les articles que vous ne voulez pas et passez une nouvelle commande en ligne. Nous espérons pouvoir offrir un service d'échange standardisé à l'avenir.

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous vous enverrons une confirmation de commande à votre adresse e-mail enregistrée. Si vous ne recevez pas ce message au bout de quelques minutes, vous devez vérifier votre boîte de réception spam. Si vous ne le trouvez pas, vous devez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.

Une fois votre commande passée avec succès, nous ne sommes généralement pas en mesure d'apporter des modifications ou des annulations à votre commande. Nous vous recommandons néanmoins de nous envoyer un message . Nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution individuelle. Alternativement, une fois que vous recevez la commande non désirée, vous pouvez nous la retourner pour un remboursement complet.

Nous sommes désolés que vous ayez reçu une commande incorrecte, bien sûr, ce n'est jamais notre intention. Veuillez contacter notre service client avec des photos et un numéro de commande afin que nous puissions vous aider.

Vous pouvez être averti lorsqu'un produit est de nouveau en stock. Accédez à la page du produit et sélectionnez l'article que vous souhaitez. Appuyez sur le bouton intitulé "Notifier" et entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez alors un e-mail dès que le produit sera à nouveau disponible.

Nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, Paypal, Apple Pay, Google Pay et Klarna dans la plupart des pays. Les méthodes de paiement que nous proposons sont affichées dans la caisse.

La plupart des pays sont facturés dans leur devise locale, tandis que certains pays sont facturés en USD ou en EUR. Les prix sur le site Web sont indiqués dans la devise du site Web que vous visitez actuellement.

Klarna vous propose d'acheter maintenant et de payer sans intérêts en 30 jours au lieu de 14 jours. Cette option vous permet de recevoir d'abord votre commande puis de payer en toute tranquillité. Apprenez-en davantage ici .

Nous vous recommandons de contacter votre banque si vous recevez une notification indiquant que votre carte de crédit ou de débit a été refusée.

Les raisons possibles des paiements refusés incluent un mode de paiement non valide, des informations de facturation incorrectes ou des problèmes bancaires. Nous vous conseillons d'essayer une autre carte ou un autre moyen de paiement ou de contacter votre banque.

Nous ne pouvons accepter que les paiements via 3D Secure (Verified by Visa/Mastercard SecureCode). Ce mode de paiement est 100% sécurisé et garantit que la personne utilisant la carte est également le titulaire de la carte, mettant le client en contact direct avec la banque pour vérifier l'achat. Si vous avez des questions sur 3D Secure, vous pouvez contacter votre banque.

Pour les commandes en provenance de l'UE, tous les coûts supplémentaires tels que la TVA/les taxes et les droits sont inclus dans le prix indiqué.

Pour les commandes en dehors de l'UE, tous les prix s'entendent hors TVA/taxes et droits de douane. Le prix exclut également le coût de l'inspection physique à la douane dans les pays où cela est requis. Veuillez noter que nous ne pouvons pas sous-évaluer les commandes ou les marquer comme des cadeaux.

Malheureusement, nous ne pouvons pas estimer le montant des taxes et droits que vous devrez payer dans votre pays, car cela est réglementé par chaque pays. Cependant, votre bureau de douane local devrait être en mesure d'estimer le prix des frais d'importation.

Malheureusement non, car la taxe sur les achats dans notre boutique en ligne ne peut pas être remboursée par le biais du régime de TVA pour l'exportation au détail. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour demander un remboursement.*

*Uniquement pour les commandes hors UE. Les commandes au sein de l'UE sont toujours hors taxes.

Les produits saewelo sont fabriqués par un très petit nombre de fournisseurs, principalement basés en Europe.

Tous nos articles ont reçu le label STANDARD 100, ce qui signifie qu'ils ont été testés pour les substances nocives et sont donc sans danger pour la santé. Le test prend en compte de nombreuses substances, réglementées et non réglementées, qui pourraient nuire à la santé humaine. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur le site officiel d'OEKO-TEX .

• Cycle délicat (60°C)
• Blanchiment déconseillé
• Séchage en machine à basse température sur cycle délicat
• Repasser à 150°C max et vapeur
• Pas de nettoyage à sec professionnel

• Parce que le coton contient des huiles naturelles, il faut quelques lavages pour les séparer des fibres afin que les torchons soient entièrement absorbants. Il est conseillé de ne pas utiliser d'assouplissant, car il réduit le pouvoir absorbant et donc la capacité de séchage à long terme.
• Les torchons neufs doivent être lavés avant leur première utilisation, les torchons colorés ou foncés doivent être lavés séparément.